1. Основные правила безопасности
Не сообщайте личные данные: банки и госорганы не запрашивают по телефону PIN-коды, CVV, пароли из SMS, данные паспорта или карты.
Не переводите деньги по просьбе незнакомцев, даже если звонящий представляется сотрудником банка, полиции или родственником
Проверяйте информацию: завершите разговор и перезвоните в официальное учреждение по номеру с официального сайта или из договора.
2. Как реагировать на подозрительные звонки
- Если звонят из «банка»:
- Уточните ФИО сотрудника, отделение, причину звонка.
- Положите трубку и перезвоните по номеру, указанному на обратной стороне карты или сайте банка.
- Используйте мобильное приложение банка для блокировки карты, если это необходимо.
- Если угрожают (например, «ваш родственник в беде», «долг перед банком»):
- Не паникуйте. Проверьте информацию через близких или лично.
- Не совершайте платежи под давлением.
3. Технические меры защиты
- Установите антивирус с функцией защиты от спама.
- Подключите услугу «Антифрод» от вашего оператора связи (МТС, Билайн, Мегафон и др.).
- Блокируйте подозрительные номера через настройки телефона или приложения .
4. Защита пожилых людей
- Объясните родственникам, что нельзя:
- Делиться информацией о счетах или картах.
- Верить в «выигрыши» или «бесплатные услуги» по телефону.
- Передавать деньги посредникам.
- Установите на их телефоны простые приложения для блокировки спама.
5. Куда обращаться в случае мошенничества
- Банк: немедленно заблокируйте карту через приложение или по номеру 900 (Сбербанк), 8800 (Тинькофф) и т.д.
- Полиция: подайте заявление через сайт МВД (https://мвд.рф) или лично в отделение.
- Центробанк РФ: сообщите о мошенничестве на сайте (https://cbr.ru) или через горячую линию 8-800-250-40-72.
- Госуслуги: проверьте наличие штрафов или долгов официально (https://gosuslugi.ru).
6. Примеры популярных схем в РФ (2023–2024)
- «Ваша карта заблокирована»: мошенники просят перевести деньги на «безопасный счет».
- «Родственник в беде»: требуют выкуп за мнимого задержанного.
- «Компенсация за услуги ЖКХ»: просят оплатить «комиссию» для получения выплат.
- «Работа в удаленном доступе»: предлагают «легкий заработок» с предоплатой.
Важно!
- Банки не используют мессенджеры (WhatsApp, Telegram) для решения проблем.
- Официальные службы не требуют установки сторонних приложений (AnyDesk, TeamViewer) для доступа к вашему устройству.
- Включайте двухфакторную аутентификацию для банковских приложений и соцсетей.
Будьте бдительны: мошенники постоянно меняют схемы. Доверяйте только официальным источникам!